JBN Lebak — Kualitas pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Sejumlah warga menyampaikan kepuasan atas proses peningkatan sertifikat tanah yang dinilai berjalan cepat, tertib, dan transparan. Rabu, (31/12).
Warga mengungkapkan bahwa pelayanan yang diberikan petugas BPN Lebak kini semakin mudah dipahami, mulai dari proses pengajuan, kelengkapan berkas, hingga tahapan penyelesaian sertifikat. Informasi disampaikan secara jelas, dan petugas dinilai responsif dalam memberikan pendampingan kepada pemohon.
“Pelayanannya sekarang sangat membantu. Kami diarahkan dengan jelas, tidak berbelit-belit, dan proses peningkatan sertifikat lebih cepat dari yang kami bayangkan,” ujar salah satu warga pemohon layanan.
Menurut warga, suasana pelayanan di kantor pertanahan juga terasa lebih tertib dan nyaman. Alur pelayanan terpantau berjalan sesuai prosedur, sehingga masyarakat tidak merasa kebingungan ataupun dipersulit dalam mengurus administrasi pertanahan.
Apresiasi ini menjadi bukti nyata adanya peningkatan kinerja dan komitmen BPN Lebak dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Upaya tersebut sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di bidang pertanahan, khususnya dalam memberikan kepastian hukum atas hak tanah warga.
Masyarakat berharap kualitas pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga kepercayaan publik terhadap institusi pertanahan semakin kuat dan pelayanan kepada masyarakat semakin optimal.(Bn)
